SwiftCX Chrome Extension: お問い合わせセンターの業務を効率化します
SwiftCX Chrome Extensionは、SwiftCXが顧客向けに開発した無料のアドオンツールです。コンタクトセンターの運用に特化して設計されたこの拡張機能は、コンタクトセンターエージェントの効率を向上させることを目的としています。
SwiftCX Chrome Extensionを使用すると、コンタクトセンターエージェントはChromeブラウザ内で直接パフォーマンスメトリクスを表示することができます。これにより、エージェントは迅速に重要な運用の洞察にアクセスできるため、データに基づいた意思決定を行い、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。この拡張機能は、重要な洞察を把握し、エージェントの日常業務をサポートするユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。
SwiftCX Chrome Extensionは、ノーコードの自動化を活用することで、コンタクトセンターの運用を簡素化します。エージェントは、複雑な手動計算やデータ分析の必要性なしに、重要な情報やメトリクスにアクセスできるようになりました。この拡張機能は、コンタクトセンターマネージャーやエージェントにとって貴重なツールであり、運用を最適化し、優れた顧客サービスを提供するために必要なツールを提供します。
全体的に、SwiftCX Chrome ExtensionはSwiftCXツールスイートの強力な追加機能です。これにより、コンタクトセンターエージェントは簡単にパフォーマンスメトリクスを監視および分析できるようになり、生産性と効果を向上させることができます。
